Marketing Begrippenlijst

Average Revenue Per User. De gemiddelde omzet per klant over een bepaalde periode.

Een strategie waarbij je klanten stap voor stap naar duurdere producten of diensten leidt via je value ladder.

Een gedetailleerd profiel van je ideale klant, inclusief demografie, pijnpunten, doelen en gedrag.

Business-to-Business. Verkoop van producten of diensten aan andere bedrijven in plaats van consumenten.

Het percentage bezoekers dat je website verlaat zonder verdere actie te ondernemen.

Het minimale Return on Ad Spend dat je nodig hebt om quitte te spelen op je advertentie-uitgaven.

Customer Acquisition Cost. De totale kosten om één nieuwe klant te werven, inclusief marketing, sales en onboarding.

Het percentage klanten dat stopt met je dienst over een bepaalde periode. Lage churn = hoge retentie.

Mensen die nog nooit van je gehoord hebben. Eerste contact, geen vertrouwen opgebouwd.

De bottleneck die je groei beperkt. Identificeer en los de belangrijkste constraint op voor maximale impact.

Het percentage bezoekers dat de gewenste actie uitvoert (aankoop, aanmelding, contact).

Je hoofdaanbod - het product of dienst waar je het meeste mee verdient en dat het meeste waarde levert.

Cost Per Acquisition. De kosten om één conversie (klant, lead) te realiseren.

Cost Per Click. Wat je betaalt per klik op je advertentie.

Cost Per Mille. De kosten per 1000 vertoningen van je advertentie.

Click-Through Rate. Het percentage mensen dat klikt op je link of advertentie.

Een goedkoper alternatief aanbieden aan iemand die je hoofdaanbod afwijst.

Het ultieme resultaat dat je klant wil bereiken. Focus hierop in je marketing.

Een serie geautomatiseerde e-mails die over tijd worden verstuurd om leads te nurturen.

Je verzameling e-mailadressen van geïnteresseerden. Een van je meest waardevolle assets.

Het percentage mensen dat interacteert met je content (likes, comments, shares).

Content of campagnes die altijd relevant blijven en continu kunnen draaien.

Opvolging na eerste contact. De meeste deals worden gesloten in de follow-up, niet het eerste gesprek.

Het pad dat een prospect aflegt van eerste contact tot klant. Awareness → Interest → Decision → Action.

Een onweerstaanbaar aanbod dat zo goed is dat mensen zich dom voelen om nee te zeggen. Hoge waarde, lage drempel.

Een belofte die het risico voor de klant wegneemt. Hoe sterker je guarantee, hoe makkelijker de sale.

Producten of diensten met een hoge prijs (€2.000+). Vereist meer vertrouwen maar geeft hogere marges.

Het eerste element dat aandacht trekt. De openingszin, thumbnail of headline die mensen stopt met scrollen.

Mensen die je al kennen, vertrouwen en klaar zijn om te kopen.

Ideal Customer Profile. Een beschrijving van het type bedrijf of persoon dat het meeste baat heeft bij je aanbod.

Marketing waarbij klanten naar jou toe komen via content, SEO en thought leadership.

Zie Grand Slam Offer. Een aanbod dat zo aantrekkelijk is dat je doelgroep niet kan weigeren.

Key Performance Indicator. De belangrijkste metrics die aangeven of je op koers ligt.

Een pagina met één doel: conversie. Geen menu, geen afleiding, alleen de call-to-action.

Iemand die interesse heeft getoond in je aanbod door contactgegevens achter te laten.

Gratis waarde (PDF, tool, video) die je weggeeft in ruil voor een e-mailadres.

Het vermogen om met dezelfde input meer output te genereren. Schaal door systemen, niet door harder werken.

Lifetime Value. De totale omzet die een gemiddelde klant genereert over de hele relatie.

De verhouding tussen wat een klant oplevert en wat het kost om die klant te werven. 3:1 of hoger is gezond.

Marketing Qualified Lead. Een lead die voldoende interesse toont om door te geven aan sales.

Monthly Recurring Revenue. Voorspelbare maandelijkse omzet uit abonnementen of retainers.

Een specifiek marktsegment. Hoe smaller je niche, hoe makkelijker je de expert wordt.

Het opbouwen van een relatie met leads over tijd totdat ze klaar zijn om te kopen.

Een reden waarom iemand niet koopt. Adresseer bezwaren proactief in je marketing en sales.

Wat je verkoopt, inclusief prijs, garantie, bonussen en voorwaarden. Je offer is belangrijker dan je product.

Het proces waarmee je nieuwe klanten begeleidt naar succes met je product of dienst.

Wanneer iemand zich aanmeldt voor je e-maillijst of andere communicatie.

Marketing waarbij jij actief prospects benadert via cold email, LinkedIn of advertenties.

Een probleem of frustratie van je doelgroep. Goede marketing spreekt pijnpunten direct aan.

De tijd die nodig is om je CAC terug te verdienen. Korter = beter cashflow.

Je verzameling lopende deals in verschillende stadia van het salesproces.

Hoe je jezelf onderscheidt in de markt. Wie je bent, voor wie, en waarom zij jou moeten kiezen.

Bewijs dat je aanbod werkt. Testimonials, case studies, resultaten, reviews.

Een nieuwe klant die komt via aanbeveling van een bestaande klant. Laagste CAC, hoogste kwaliteit.

Een doorlopende overeenkomst met vaste maandelijkse betaling voor je diensten.

Het behouden van bestaande klanten. Retention verhogen is vaak goedkoper dan nieuwe klanten werven.

Return on Ad Spend. Hoeveel omzet je genereert per euro advertentie-uitgave.

Return on Investment. De winst gedeeld door de investering, uitgedrukt in percentage.

De tijd van eerste contact tot gesloten deal. B2B heeft vaak langere sales cycles dan B2C.

Schaarste creëren (beperkte beschikbaarheid, tijd, plekken) om actie te stimuleren.

Search Engine Optimization. Je website optimaliseren om hoger te scoren in Google.

Bewijs dat anderen je vertrouwen: reviews, testimonials, logo's, aantallen klanten.

Sales Qualified Lead. Een lead die klaar is voor een salesgesprek.

Meerdere bonussen of elementen combineren om de perceived value van je aanbod te verhogen.

De specifieke groep mensen die je wilt bereiken met je marketing.

Een aanbeveling of review van een tevreden klant. Krachtig social proof.

Jezelf positioneren als expert door waardevolle inzichten te delen.

De bovenkant van je funnel: awareness en eerste contact. Breed bereik, nog geen conversie.

Bezoekers naar je website, landingspagina of content. Geen traffic = geen business.

Een laag geprijsd aanbod (€7-€47) om van een lead een betalende klant te maken.

De unieke methode of aanpak die jouw oplossing anders maakt dan de rest.

Een duurder of uitgebreider aanbod na de initiële aankoop.

Een reden om nu te handelen in plaats van later. Deadline, beperkte beschikbaarheid.

Unique Selling Proposition. Wat jou onderscheidt van de concurrentie.

Een reeks aanbiedingen van goedkoop naar duur, waarbij elke stap meer waarde en resultaat biedt.

De belofte van waarde die je levert. Waarom zou iemand bij jou kopen?

Video Sales Letter. Een video die je aanbod presenteert en verkoopt.

Mensen die je kennen maar nog niet gekocht hebben. Bekenden, volgers, e-maillijst.

Een online presentatie om te onderwijzen en te verkopen. Effectief voor high-ticket aanbiedingen.

Een aanbod zonder risico voor de koper door sterke garanties. "Je krijgt resultaat of je geld terug."